昨天,正在论坛闲逛,突然走进来三个大男人,我并没有在意,通常这样的机会我都会留给销售人员自己去处理,当她们把握不好的时候我才会出面。
这三个人好奇怪,他们竟然不要我们介绍,而是听其中一个人在那里解说,我仔细看看了,三个人我并不认识,或许是他们自己比较有经验吧,必竟使用空气压缩机的客户当中也有非常有经验的人,没关系先看看再说。
我判断了一下,其中一个高高瘦瘦的年轻人应该是真正的买家,对方问了1.5KW的活塞机价格,说他们是配贴片机用的,可另外一个人竟向他推荐我们的静音无油空气压缩机,并且指定要90L的静音无油空气压缩机,说是为以后增加设备着想,这台机最起码可以带得起两台激光贴片机,并且说他们在住宅区,如果用活塞机早晚会被人投诉的。我又仔细看了看他,还是没有什么印象,因为我们的静音无油机推出不久,而且多数是在网上批发销售,而我们门市主要是推活塞式空气压缩机和螺杆式空气压缩机,难道是从网上“慕名而来”!
刚想问清楚,对方在我的注视之下竟然不好意思了,很小声的说:我是东涌的肖先生。我一下子想起来了,呵呵,没想到几个月不见,竟然发福成这样了,记得第一次见他的时候是高高瘦瘦的,想必是生意做得不错吧。
这个肖先生第一次在我们这买了一台1.5KW的活塞式空气压缩机,没过几个月,说是增加设备又买了一台2.2KW的活塞式空气压缩机,送过去之后因为两个牌子的空气压缩机外观颜色不同,肖先生一直怀疑我们给的是二手机,没有办法我们只好再换一台嘉华牌的给他,这样一台小型空气压缩机合计才2000多元,利润空间只有区区的几百元,折磨两趟,就刚好够付个运费,用了一段时间之后,肖先生又说没有原来那台好用,非要我们拉回来检修,结果什么事情也没有。后面因为空气压缩机的使用问题又给我们打过几次电话,每次都不好意思自报家门。
今天带着朋友过来买空气压缩机,竟然还是不好意思,其实我们作为空气压缩机的专业服务商,我们的工作就是为客户提供优质的售后服务,尽管有些时候会因为客户的人为原因给我们增加不必要的工作量,但只要能为客户解决问题,不管是有偿的还是无偿的,我们都不会太计较在心,因为我们只有做好了今天的服务工作,才能收获明天的丰厚订单!