今天陪客户在同行的门市看进口日立有油空气压缩机,客户事先没有跟我们联系,只在网上了解了我们公司的详细信息和日立空气压缩机的质量之后,特意从山东过来广州找我们的。
早上才给我们电话说是要从广源路过来,我们门市刚好没有客户要的机型,我联系了离我们最近的另一个经销商,刚好有客户要的机型,但是同行的经销商显得有些不乐意,我在电话里向同行解释,因为客户是从山东过来,我不能因为没有现货而让客户白跑一趟,如果客户下单,就直接算他们的,我只带客户过去看机就可以了。
挂了电话,我发现自己原来真的不具备商人的唯利是图,作为商人,第一是生存,第二仍然是生存,第三是在发展中生存。而生存的前提是必须要创造足够的利润空间,而我却将送上门来的生意都拱手相让!
来到同行的门市,我发现他们的样机款式非常多,有日立进口机、美的涡旋机、德斯兰螺杆式空气压缩机、聚才活塞式空气压缩机、储气罐,相比之下我们门市的样机就显得太单一了,只放了华申活塞式空气压缩机、静音无油空气压缩机、储气罐、冷冻式干燥机、精密过滤净化器这些小型的设备,因为受地势的影响,我们门市虽然是处在主干道上,但是门口到路面是一个很大的斜坡,螺杆式空气压缩机我们没有办法摆在门市,而这一因素恰恰就给客户一个严重的错觉,以为我们只做活塞式空气压缩机,从而流失一部分客源,这正是由于当初起步时自己对所选择的位置和地势考虑不周全所留下的隐患,而现在要想搬迁,也不是一朝一夕所能达到的。
就这一点上,我发现自己还不具备商人所特有的敏锐目光,才会让自己在起步的阶段就落后了一步。对于样机的要求也错用了方向,总以为客户要看样机直接去工厂里看就可以了,如果客户在网上了解过我们的经营范围,或许还有机会,如果客户根本不上网,过来看到我们摆的全是活塞式空气压缩机,我估计他连车都不会停就径直去寻找一下家了。
客户说他们经营的是进口电动工具,由于之前配套的空气压缩机用户反映漏油的现象非常严重,不管是用户还是他自己都对国产的空气压缩机不再信任。这次特意出来就是想寻找质量好档次高的空气压缩机,价格贵点也没有关系,最好是进口机,因为他们的客户注重的不是价格,而更倾向于质量。故障少,噪音低,性能稳定的空气压缩机更能提高他们的发展空间,也更能让客户相信他们所销售的产品。
我不禁对客户的定位所折服,机械行业要么不做,要做就做高品质的,这些是大部分创业阶段的人都不敢轻易冒险的决策,而他却果断的在执行。曾经我也会因为客户对价格的需求,而对自己所选择的产品品质有过轻微的动摇,想拿便宜的产品来做市场。一个容易轻易动摇自己目标的商人不算是商人,而我还有待于加强自己的意志力。
从客户的描述中我可以很肯定的确定他之前所配置的空气压缩机肯定是浙江一带生产的而且是带“豹”字的那类品牌,那类空气压缩机对于像我们专门经营空气压缩机的人来说是属于:垃圾产品,故障率特别高,但经销范围特别广,因为价格特别便宜,很容易打开市场,正因为这样,便造成了国产空气压缩机品质跟不上国际品质的现象,在交谈的过程中客户确定了我这一判断。任我和同行的经销如何肯定现在国内广州华申、中国香港聚才、中国台湾复盛等几大品牌质量如何的和进口品质相抗衡,客户就是不能接受。
一个真正的商人是可以把自己的任何商品销售给任何人,而我还达不到这个境界,只能算是一个销售新人,在销售上的造诣还有待更进一步的提升。
看完样机之后,已近中午,客户说要赶着回广州,我提出一起吃中午饭,被客户婉言谢绝,一路上聊了一些亚运相关的话题,我感觉自己过于严谨的态度让客户有点“望而却步”,我终是没有办法很好的调整和客户单独沟通时的气氛,固执的远离那份商人应有的世故与圆滑。
我不是一个真正的商人,缺少那太多的点缀与铺垫,没有商人应该具备的素质与资历,用平常人的心态经营着自己的的从商之“道”!