刚才正在旺旺上跟【你安全吗?】+我们活在安全的世界吗?(有奖征文)的获奖商友沟通奖品的事情,放在电脑旁边的手机响了起来,一看来电显示:广东,珠海。习惯性的按下接听键:
“喂!您好!”
“您好!请问是**吗?”一个低沉的女中音。
“是的,请问有什么可以帮到您。”
“您是陈小姐吗?”这类客户一定是在网上查到我的联系方式,心底暗喜,我们的推广还不错哦!
“是的,我就是。”
“请问您那有艾能牌空压机吗?”原来是艾能空压机用户。
“不好意思,我们不做艾能空压机的整机销售,只做该品牌的售后保养。”
“我们现在就是要做螺杆机保养,请问您那里什么价位。”相信这肯定不是第一次做保养了,应该只是询价比较的。
“请您提供贵司空压机的相关参数,以便我准确的报价。”
“AED55A这个应该是型号吧?”看来女人跟设备真的是无法相互感冒的。
我搜索了一下,并没有找到这个型号,我继续问:“您能告诉我是多少KW的机吗?”
“这个我不太懂哦,刚才我提供的这不是型号来的吗?”
说真的,我们不做整机销售,所以关于其他品牌的型号我也无法一一记住,最关键的是我通常从设备的电机功率来判断相关的配件耗材,最好是可以提供准备的尺寸,而进口空压机就必须根据零件编号来查询了,这些对于某些客户来说,他们会觉得不可思议,或者是不太专业,其实事实并非如此,放眼整个中国的空压机市场,光国产品牌就有300多个左右,我们不可能每一个品牌的型号都能牢记在心。
我告诉客户并没有搜索到她所提供的产品型号,客户接着问我们的专用机油多少钱一桶,我报了不同油品的价格给她,我根据客户提供的错误型号估计应该是55KW的艾能螺杆机,所以我建议客户选用纯合成油,但客户却一直强调要用最便宜的专用油,我只能将其中的利害关系分析给客户听,根据我们多年的经验,大机组的螺杆式空压机我们都建议客户选择用纯合成油,因为转速不同所需要的润滑油品也有很严格的要求, 客户说会考虑下。
虽然这个单成交的机率很低,但我还是想告诉所有的压缩机用户:压缩设备就如女人的容颜 懂得保养才能驻颜有术。