日期:2012-06-25 10:19
ion）。】理论，而是转向建立顾客忠诚为目标的4R理论【即关联（Relativity）、反应（Reaction）、关系（Relation）和回报（Retribution）】。如何根据市场竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，拓宽销售渠道，产品、营销、售后差异化策略已经成为大家的追求。企业不仅要积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
在销售链环节中，市场细分、产品定位、销售策略是很重要的。市场按照地域、行业、功能、顾客等细分之后，相应的产品定位、销售策略就针对性去制定，否则会造成销售成本