日期:2012-06-15 16:55
全过程进行介绍。
实践培训
理论和现场阶段过后，重点是到客户处进行实践活动，因为在客户处会遇到各种各样的问题，而很多问题是在书本和单一安装现场无法看到和遇到的。
实践培训有条件的可以师徒传帮带，但售后服务的特点就是单兵教练，即单打独斗的时候较多。因此，售后服务工作不是一朝一夕就能完全胜任的。这与医生的职业有点相似，活到老学到老。
售后服务人员的构成
售后服务人员的构成很复杂，其中流动人员很多。比如，有的厂家的培训讲师自编教材，他做一段时间后，又流动到其他厂家去了，培训资料带走