日期:2012-06-15 16:55
好多技术问题无人能解决，使企业蒙受损失。
正规厂家的售后服务人员的培训有的是经常性的。比如，英格索兰公司每年都有地区（如东北）的大型培训，他们的售后工程师证有效期只有一年，必须经过再培训才能获得新证。
在我们哈尔滨的英格索兰办事处，它不仅有销售人员，内勤接电话的，而且还有上千平米的备件仓库，专职售后人员就有8人。可以在最短的时间内，甚至要求24之内到达黑龙江所覆盖的任何一家用户。
正规的厂家售后人员经过几年后，也有很多另立山头的。他们的主要客户都是在厂家做售后服务积累的，并继续扩展业务