日期:2012-07-17 14:56
为由,扣押维修师傅或扣押维修师傅工具,或客户态度蛮横,对维修师傅打骂等情况,不要同客户发生正面冲突,电话通知公司,由公司出面处理。
(7)维修师傅要保证产品修复正常,且无报修外的其它故障隐患。如果产品未修复,要重新检修或拉修;存在其它故障隐患要将其它故障隐患一并排除掉;若维修师傅没有时间试机,则两小时后跟踪回访,以确保机器运行恢复正常。
(8)指导客户使用和产品清擦及现场清理。维修师傅检修OK后,要向客户培训产品的基本使用常识及保养常识,对于客户不会使用等常见问题进行讲解耐心讲解。
五.收费
1.维修费